20 questions à poser à un intégrateur Odoo
Avant de signer un projet ERP, il y a une réunion clé : la conversation avec l'intégrateur.
Ces questions ne cherchent pas des réponses parfaites. Elles cherchent à détecter la maturité, l'approche et l'honnêteté.
Ce ne sont pas des questions piège. Ce sont des questions qu'un bon intégrateur sait répondre naturellement.
Comment utiliser ce guide
Compréhension du métier
Quelles parties de notre activité vous semblent les plus critiques ?
Quels processus pensez-vous générer le plus de problèmes dans des projets comme le nôtre ?
De quelles informations avez-vous besoin pour bien comprendre notre fonctionnement ?
Qu'est-ce que vous tiendriez pour acquis et qu'est-ce que vous ne supposeriez pas sans analyse ?
Quelles erreurs voyez-vous se répéter dans les entreprises de notre secteur ?
Signal positif
Ils posent des questions avant de répondre
Signal d'alerte
Ils parlent de modules sans parler de processus
Périmètre et standard
Quelles parties pensez-vous pouvoir couvrir avec le standard et lesquelles non ?
Comment décidez-vous quand développer et quand adapter le processus ?
Quels risques voyez-vous dans notre périmètre actuel ?
Quelles fonctionnalités recommandez-vous généralement de laisser pour plus tard ?
Que se passe-t-il si pendant le projet nous découvrons que quelque chose ne correspond pas ?
Signal positif
Ils parlent de limites et de phases
Signal d'alerte
“Tout est standard”
Équipe et méthodologie
Qui fera partie de l'équipe et quel rôle aura chacun ?
Qui prend les décisions fonctionnelles pendant le projet ?
Comment gérez-vous les changements de périmètre ?
Quelle méthodologie suivez-vous et pourquoi ?
Comment validez-vous que le livrable répond aux attentes ?
Signal positif
Rôles clairs et processus défini
Signal d'alerte
Dépendance d'une seule personne
Support et évolution
Que se passe-t-il après le démarrage ?
Comment sont gérées les améliorations et les nouveaux besoins ?
Quelle partie du support couvrez-vous et laquelle non ?
Comment se gère une migration future ?
Quel niveau de dépendance aurons-nous vis-à-vis de votre équipe ?
Signal positif
Ils parlent de moyen terme
Signal d'alerte
Le projet “se termine” au démarrage
Comment interpréter les réponses
Au-delà du contenu, observez :
- S'ils reconnaissent les risques
- S'ils posent des limites
- S'ils savent dire « je ne sais pas »
- S'ils expliquent les conséquences
- S'ils adaptent le discours à votre contexte
Du jugement, pas de la tranquillité
Un bon intégrateur ne promet pas la tranquillité, il promet du jugement.
Erreurs courantes en posant ces questions
Évitez de :
Un projet ERP ne commence pas par une signature.
Il commence par une conversation honnête.
Ces questions ne garantissent pas le succès, mais elles réduisent considérablement le risque.
Une fois l'intégrateur choisi, il reste une question clé :