Como escolher implementador de Odoo (sem se enganar)
Escolher Odoo é importante. Mas escolher quem o implementa é decisivo.
Em muitos projetos, o sucesso ou o fracasso não depende do software, mas sim do implementador escolhido.
A mesma ferramenta, com dois implementadores distintos, pode dar resultados opostos.
Por que o implementador importa mais que a licença
Odoo fornece o software. O implementador define:
- Como se interpretam os seus processos
- O que se configura e o que não
- O que se desenvolve
- Como se gere a mudança
- Como evolui o sistema
Duas empresas com a mesma licença podem acabar com ERPs completamente distintos.
O fator humano
O software é o mesmo para todos. A diferença está em quem o adapta à sua realidade.
O mito do ranking de parceiros
“Se é parceiro número 1, será o melhor.”
Um dos erros mais habituais.
- Volume de licenças vendidas
- Crescimento anual
- Certificações
- Complexidade dos projetos
- Qualidade do design funcional
- Estabilidade a médio prazo
- Satisfação real do cliente
Os 4 critérios que sim importam
Quando avaliar um implementador, centre-se nestes quatro pontos.
Experiência real
Não só anos, mas:
- Número de projetos similares
- Tipo de clientes
- Problemas resolvidos
Especialização
Pergunte a si mesmo:
- Conhece o meu setor?
- Entende a minha operação?
- Já resolveu problemas como os meus?
Equipa
Mais além do comercial:
- Quem fará o projeto?
- Que papéis existem?
- Que estabilidade tem a equipa?
Abordagem do projeto
Observe se:
- Fala de processos antes que de módulos
- Faz perguntas incómodas
- Põe limites ao alcance
- Explica riscos
Perguntas que deveria poder responder
Depois de uma ou duas reuniões, deveria ter claras coisas como:
Como entendem o meu negócio?
O que consideram standard e o que não?
Que partes são críticas do projeto?
Que riscos veem eles?
Como será a relação após o arranque?
Se não pode respondê-las, ainda não tem informação suficiente.
Sinais de alerta habituais
Algumas red flags frequentes:
Um só sinal não invalida. Vários juntos costumam antecipar problemas.
Padrão comum
As red flags costumam aparecer juntas. Se detetar uma, procure as demais.
Tipologias de implementadores (simplificado)
Sem entrar em nomes, costumam existir perfis como:
Muito comerciais
Bons a vender, fracos a executar
Muito técnicos
Excelentes a desenvolver, débeis em negócio
Generalistas
Cobrem muito, aprofundam pouco
Especializados
Menos volume, mais foco
Parceiro, não fornecedor
Escolher implementador é escolher parceiro tecnológico, não fornecedor pontual.
Pensar no médio prazo
Um ERP não termina no go-live.
Pergunte a si mesmo:
- Como será o suporte?
- Como se gerirão melhorias?
- O que acontece se a equipa mudar?
- Que dependência criarei?
O melhor implementador não é o maior nem o melhor posicionado. É aquele que entende o seu contexto e põe limites quando é necessário.
Uma vez identificado um possível implementador, o próximo passo é saber o que perguntar-lhe.